Termeni și condiții generale

Acești Termeni și condiții generale (“Termeni și condiții”) a Global Payments, cu sediul social V olšinách 80/626, 100 00 Praga 10, ID nr. 04235452, înregistrată în Registrul Comerțului în secțiunea C, inserția 244453, ținută de Tribunalul Municipal din Praga, e -mail support@gptom.com, adresa unității V olšinách 80/626, 100 00 Praha 10 („A mea” sau „Vânzător”) sunt reglementate în conformitate cu dispozițiile secțiunii 1751(1) din Legea nr. 89/2012 Coll., Codul civil, astfel cum a fost modificată („Codul civil“) drepturile și obligațiile reciproce ale dumneavoastră, în calitate de cumpărători, și ale noastre, în calitate de vânzători, care apar în legătură cu sau în temeiul contractului de vânzare („Contract“) încheiat prin E-shop pe site-ul www.gptom.com.

Toate informațiile privind prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal sunt cuprinse în Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal, care poate fi găsită aicihttps://www.gptom.com/prohlaseni-o-ochrane-informaci/.

Dispozițiile prezentelor Termeni și condiții fac parte integrantă din contract. Contractul și Termenii și condițiile sunt redactate în limba cehă. Putem modifica sau completa unilateral Termenii și condițiile. Această dispoziție nu afectează drepturile și obligațiile apărute în timpul perioadei de valabilitate a versiunii anterioare a Condițiilor.

După cum știți, noi comunicăm în principal la distanță. Prin urmare, Contractul nostru face, de asemenea, obiectul utilizării mijloacelor de comunicare la distanță care ne permit să convenim unul cu celălalt fără prezența fizică a dumneavoastră și a noastră, iar Contractul este astfel încheiat la distanță în mediul E-shop, prin interfața site-ului („Interfața web a magazinului electronic“).

În cazul în care orice parte a Termenilor contrazice ceea ce am convenit de comun acord ca parte a procesului de achiziție a Dumneavoastră de pe E-Shop-ul nostru, acordul respectiv va avea întâietate asupra Termenilor.

1. CÂTEVA DEFINIȚII
   • Preț este suma de bani pe care o veți plăti pentru bunuri;
   • Preț pentru transport este suma de bani pe care o veți plăti pentru livrarea bunurilor, inclusiv costul de ambalare a acestora;
   • Preț total este suma dintre Preț și Prețul de transport;
   • TVA este taxa pe valoarea adăugată în conformitate cu legislația aplicabilă;
   • Factură este un document fiscal emis în conformitate cu Legea privind taxa pe valoarea adăugată pentru prețul total;
   • Comandă este propunerea dvs. obligatorie de a încheia un contract pentru achiziționarea de bunuri cu noi;
   • Cont de utilizator este un cont creat pe baza datelor furnizate de dvs., care permite stocarea datelor introduse și stocarea istoricului bunurilor comandate și al contractelor încheiate;
   • Tu sunteți persoana care cumpără de pe E-shop-ul nostru, denumită în mod legal cumpărător;
   • Bunuri este tot ceea ce puteți cumpăra de pe E-shop.
2. DISPOZIȚII ȘI INSTRUCȚIUNI GENERALE
   • Achiziționarea bunurilor este posibilă numai prin intermediul interfeței web a magazinului electronic.
   • Atunci când achiziționați Bunuri, este responsabilitatea Dumneavoastră să ne furnizați toate informațiile în mod corect și veridic. Prin urmare, vom considera că informațiile pe care ni le-ați furnizat în Comandă sunt corecte și adevărate.
   • De asemenea, oferim acces la recenziile privind bunurile făcute de alți consumatori pe magazinul nostru electronic. Asigurăm și controlăm autenticitatea acestor recenzii prin asocierea recenziilor cu anumite comenzi, astfel încât putem vedea ID-ul comenzii asociate pentru fiecare recenzie în sistemul nostru intern și astfel putem verifica și dovedi că recenzia provine de la un consumator real.
3. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI
   • Contractul cu noi poate fi încheiat numai în cehă/slovacă/română/engleză sau germană.
   • Contractul este încheiat la distanță prin intermediul E-shop-ului, costurile de utilizare a mijloacelor de comunicare la distanță fiind suportate de dumneavoastră. Cu toate acestea, aceste costuri nu diferă în niciun fel de tariful de bază pe care îl plătiți pentru utilizarea acestor mijloace (și anume, în special pentru accesul la internet), astfel încât nu trebuie să vă așteptați la niciun cost suplimentar perceput de Noi peste Prețul total. Prin transmiterea unei comenzi, sunteți de acord cu utilizarea de către noi a mijloacelor de comunicare la distanță.
   • Pentru ca noi să putem încheia Contractul, trebuie să creați o Comandă pe E-shop. Această propunere trebuie să conțină următoarele informații:
     1. Informații despre bunurile pe care le achiziționați (pe E-shop marcați bunurile pe care sunteți interesat să le achiziționați cu butonul „Cumpărați“);
     2. Informații privind metoda de plată a prețului, a cheltuielilor de expediere, a prețului total și metoda de livrare dorită a bunurilor; aceste informații vor fi introduse ca parte a creării comenzii în interfața de utilizator E-shop, iar informațiile privind prețul, cheltuielile de expediere și prețul total vor fi afișate automat pe pe baza produselor pe care le-ați selectat, a metodei de livrare și de plată;
     3. Datele dumneavoastră de identificare și de contact pentru a ne permite să livrăm bunurile, în special numele, prenumele, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.
   • În timpul creării comenzii, acesta poate modifica și verifica datele până la finalizarea acesteia. După verificare, apăsarea butonului „Comandă“ va finaliza Comanda. Cu toate acestea, înainte de a apăsa butonul, trebuie să confirmați că ați citit și sunteți de acord cu acești Termeni și condiții, altfel nu veți putea finaliza Comanda. Caseta de selectare este utilizată pentru confirmare și acord. După apăsarea butonului „Comandă“, toate informațiile completate vor fi trimise direct către noi.
   • Vă vom confirma Comanda cât mai curând posibil după ce aceasta ne-a fost livrată printr-un mesaj trimis la adresa dvs. de e-mail specificată în Comandă. Confirmarea va include un rezumat al comenzii și prezenții termeni și condiții ca anexă la mesajul e-mail. Termenii și condițiile în vigoare la data comenzii, adică în forma atașată la mesajul e-mail de confirmare, fac parte integrantă din contract. Confirmarea Comenzii constituie încheierea Contractului între Noi și Dumneavoastră.
   • Pot exista cazuri în care nu suntem în măsură să vă confirmăm comanda. Acestea includ situații în care Bunurile nu sunt disponibile sau în care comandați mai multe Bunuri decât putem furniza. Cu toate acestea, vă vom furniza întotdeauna informații cu privire la numărul maxim de bunuri în avans în cadrul E-shop-ului și acest lucru nu ar trebui să vă surprindă. În cazul în care există vreun motiv pentru care nu putem confirma o Comandă, vă vom contacta și vă vom trimite o ofertă de a încheia un Contract într-o formă modificată față de Comandă. Într-un astfel de caz, Contractul este încheiat în momentul în care oferta Noastră veți confirma.
   • În cazul în care în E-shop sau în Comandă este indicat un Preț evident incorect, nu suntem obligați să vă livrăm Bunurile la acel Preț, chiar dacă ați primit confirmarea Comenzii și, prin urmare, Contractul a fost încheiat. Într-o astfel de situație, vă vom contacta imediat și vă vom trimite o ofertă de a încheia un nou Contract într-o formă modificată față de Comandă. Într-un astfel de caz, noul Contract va fi încheiat în momentul în care confirmați oferta Noastră. O eroare aparentă în Preț este considerată a fi, de exemplu, o situație în care Prețul nu corespunde prețului obișnuit la alți comercianți cu amănuntul sau o cifră lipsă sau lipsă.
   • În cazul în care Contractul este încheiat, sunteți obligat să plătiți Prețul total.
   • V dacă ați creat un cont de utilizator, puteți plasa o comandă prin intermediul acestuia. Cu toate acestea, chiar și în acest caz, sunteți obligat să verificați exactitatea, veridicitatea și completitudinea datelor precompletate. Cu toate acestea, metoda de creare a unei comenzi este aceeași ca în cazul unui cumpărător fără cont de utilizator, dar avantajul este că nu este necesar să completați datele dvs. de identificare în mod repetat.
   • În unele cazuri, vă permitem să beneficiați de o reducere la achiziționarea de bunuri. Pentru ca reducerea să fie acordată, trebuie să completați detaliile reducerii în câmpul predefinit din cadrul propunerii de comandă. Dacă faceți acest lucru, Bunurile vă vor fi furnizate cu reducere.
4. UTILIZATOR CONT
   • Vă puteți accesa Contul de utilizator pe baza înregistrării dvs. în E-shop.
   • Atunci când vă înregistrați pentru un cont de utilizator, este responsabilitatea dumneavoastră să furnizați informații corecte și veridice și să le actualizați în cazul în care acestea se modifică.
   • Accesul la contul de utilizator este securizat de un nume de utilizator și o parolă. Este responsabilitatea dumneavoastră să păstrați confidențialitatea cu privire la acest acces și să nu furnizați aceste informații nimănui. În cazul în care acestea sunt utilizate în mod abuziv, nu vom fi responsabili pentru acest lucru.
   • Contul de utilizator este personal și nu aveți dreptul să permiteți terților să îl utilizeze.
   • Utilizatorul dvs. putem anula contul, în special dacă mai mult de 24 de luni pe care nu le utilizați sau dacă vă încălcați obligațiile care vă revin în temeiul Acordului.
   • Este posibil ca contul de utilizator să nu fie disponibil 24 de ore din 24, în special în ceea ce privește întreținerea hardware și software necesară.
5. PREȚ ȘI CONDIȚIILE DE PLATĂ, REZERVAREA TITLULUI DE PROPRIETATE
   • Prețul este întotdeauna indicat în E-shop, în Propunerea de comandă și, desigur, în Contract. În cazul unei discrepanțe între prețul indicat pentru bunuri în E-shop și prețul indicat în propunerea de comandă, se va aplica prețul indicat în propunerea de comandă, care va fi întotdeauna același cu prețul din contract. În cadrul Propunerii de comandă este indicat, de asemenea, Prețul pentru transport sau condițiile în care transportul este gratuit.
   • Prețul total include TVA, inclusiv toate taxele prevăzute de lege.
   • Plata prețului total vă va fi solicitată după încheierea contractului și înainte de livrarea bunurilor. Puteți efectua plata prețului total Următoarele moduri:
     1. Prin transfer bancar. Vă vom trimite informațiile pentru efectuarea plății ca parte a confirmării comenzii. În cazul plății prin transfer bancar, prețul total este datorat până la 14 zile.
     2. Prin card online. În acest caz, plata se efectuează prin intermediul gateway-ului de plată Global Payments, iar plata este supusă termenilor și condițiilor gateway-ului de plată respectiv, care sunt disponibile la adresa: https://www.globalpayments.cz/cs-cz/podpora/dulezite-dokumenty.În cazul plății online cu cardul, prețul total se plătește în termen de 1 oră.
   • Factura va fi emisă electronic după plata prețului total și va fi trimisă la adresa dumneavoastră de e-mail. De asemenea, factura va fi atașată fizic la bunuri și va fi disponibilă în contul de utilizator.
   • Proprietatea asupra bunurilor vă va fi transferată numai după ce ați plătit Prețul total și ați acceptat bunurile. În cazul plății prin transfer bancar, Prețul total este plătit prin creditarea contului nostru, în caz contrar este plătit în momentul plății.
6. ATINGEREA BUNURI, TRANSFERUL RISCULUI DE DETERIORARE A BUNURILOR
   • Bunurile vă vor fi livrate în termen de cel mult 7 zile în modul ales de dvs. și puteți alege din următoarele opțiuni:
     1. Livrare prin Poșta Cehă, PPL CZ, DHL, DPD sau Zásilkovna;
   • Bunurile pot fi livrate numai în Republica Cehă și Slovacia.
   • Termenul de livrare a bunurilor depinde întotdeauna de disponibilitatea acestora și de metoda de livrare și plată aleasă. Termenul estimat de livrare a bunurilor vă va fi comunicat în confirmarea comenzii. Timpul menționat în acești Termeni este doar indicativ și poate diferi de timpul real de livrare. În cazul ridicării personale la sediul nostru, vă vom informa întotdeauna cu privire la posibilitatea de a ridica bunurile prin e-mail.
   • La primirea Mărfurilor de la Transportator, este obligația Dumneavoastră să verificați integritatea ambalajului Mărfurilor și, în cazul apariției oricărui defect, să notificați imediat Transportatorul și pe Noi. În cazul în care există vreun defect în ambalaj care indică falsificarea și intrarea în transport, nu este responsabilitatea Dumneavoastră să acceptați Bunurile de la Transportator.
   • În cazul în care vă încălcați obligația de a accepta bunurile, cu excepția cazurilor prevăzute la art. 4 acest lucru nu va duce la o încălcare a obligației noastre de a vă livra bunurile. În același timp, neacceptarea de către Dumneavoastră a Bunurilor nu reprezintă o repudiere a Contractului dintre Noi și Dumneavoastră. Cu toate acestea, într-un astfel de caz, vom avea dreptul de a ne retrage din contract pe baza încălcării semnificative a contractului de către dumneavoastră sau de a depozita bunurile, pentru care vom avea dreptul la o plată de 500 CZK din partea dumneavoastră. În cazul în care decidem să ne retragem din Contract, retragerea va intra în vigoare în ziua în care vă transmitem retragerea. Retragerea din contract nu afectează dreptul dumneavoastră de a plăti taxa de transport sau de a solicita despăgubiri, dacă este cazul.
   • În cazul în care, din motive care țin de dumneavoastră, bunurile sunt livrate în mod repetat sau într-un mod diferit de cel convenit în contract, este obligația dumneavoastră să ne rambursați costurile asociate unei astfel de livrări repetate. Detaliile de plată pentru aceste costuri vor fi trimise la adresa dvs. de e-mail menționată în contract și sunt scadente la 14 zile de la data primirii e-mailului.
   • Riscul de deteriorare a bunurilor vă este transferat atunci când intrați în posesia acestora. În cazul în care nu preluați Bunurile, cu excepția cazurilor prevăzute la art. 4 Condiții, riscul de deteriorare a bunurilor vă este transferat în momentul în care ați avut posibilitatea de a prelua bunurile, dar, din motive imputabile dumneavoastră, preluarea nu a avut loc. Transmiterea riscului de deteriorare a bunurilor înseamnă că din acel moment suportați toate consecințele legate de pierderea, distrugerea, deteriorarea sau orice deteriorare a bunurilor.
   • În cazul în care Bunurile nu au fost listate ca fiind în stoc în E-shop și a fost indicată o perioadă aproximativă de disponibilitate, vă vom informa întotdeauna în acest caz:
     1. un eșec extraordinar în producția bunurilor și vă vom furniza întotdeauna un nou termen estimat de disponibilitate sau informații că bunurile nu pot fi livrate;
     2. întârziere în livrarea bunurilor de la furnizorul nostru, iar noi vă vom furniza întotdeauna un nou termen de livrare preconizat.

7. DREPTURI DE LA PERFORMANȚE DEFECTUOASE
   • Garantăm că la momentul transferului riscului de deteriorare a bunurilor în conformitate cu art. 7 Bunurile sunt lipsite de defecte, în special că Bunurile:
     1. este conform cu descrierea, tipul și cantitatea convenite, precum și cu calitatea, funcționalitatea, compatibilitatea, interoperabilitatea și alte caracteristici convenite;
     2. este adecvat scopului pentru care îl solicitați și cu care suntem de acord;
     3. este furnizat cu accesoriile și instrucțiunile de utilizare convenite, inclusiv instrucțiunile de asamblare sau instalare;
     4. este adecvat scopului pentru care bunurile de acest tip sunt utilizate în mod normal;
     5. în ceea ce privește cantitatea, calitatea și alte caracteristici, inclusiv durabilitatea, funcționalitatea, compatibilitatea și siguranța, corespunde caracteristicilor obișnuite ale bunurilor de același tip la care vă puteți aștepta în mod rezonabil, chiar ținând seama de declarațiile publice făcute de noi sau de o altă persoană din același lanț contractual, în special de publicitate sau etichetare;
     6. este furnizat cu accesorii, inclusiv ambalaj, instrucțiuni de instalare și alte instrucțiuni de utilizare la care vă puteți aștepta în mod rezonabil; și
     7. corespunde, în ceea ce privește calitatea sau manopera, eșantionului sau mostrei care v-a fost furnizat înainte de încheierea contractului.
   • Drepturile și obligațiile privind drepturile care decurg din executarea defectuoasă sunt reglementate de dispozițiile legale general obligatorii relevante (în special, secțiunile 2099-2117 și 2161-2174b din Codul civil și Legea nr. 634/1992 Coll., privind protecția consumatorilor, astfel cum a fost modificată).
   • În cazul în care bunurile sunt defecte, și anume, în special, dacă oricare dintre condițiile prevăzute la art. 1, ne puteți notifica cu privire la un astfel de defect și vă puteți exercita drepturile în temeiul prestației defectuoase (de exemplu, revendicarea bunurilor) trimițând un e-mail la adresa noastră menționată în datele noastre de identificare. De asemenea, puteți utiliza modelul de formular furnizat de Noi pentru formularea unei reclamații, care este atașat ca Anexa 1 la Termeni și condiții. În exercitarea dreptului de executare defectuoasă, trebuie să alegeți modul în care doriți să rezolvați defectul și nu puteți schimba ulterior această alegere fără consimțământul nostru. Vom soluționa reclamația în conformitate cu dreptul de executare defectuoasă pe care l-ați exercitat.
   • Dacă bunurile sunt defecte, aveți următoarele drepturi:
     1. să remedieze defectul prin furnizarea de bunuri noi fără defect sau prin furnizarea părții lipsă a bunurilor; sau
     2. să elimine defectul prin repararea bunurilor,

cu excepția cazului în care metoda aleasă de eliminare a defectului este imposibilă sau nerezonabil de costisitoare în comparație cu cealaltă metodă, care va fi evaluată în special în ceea ce privește importanța defectului, valoarea pe care Bunurile ar avea-o fără defect și dacă defectul poate fi eliminat prin cealaltă metodă fără dificultăți semnificative pentru dumneavoastră.

• Avem dreptul de a refuza să eliminăm defectul dacă este imposibil sau nerezonabil de costisitor să facem acest lucru, în special având în vedere importanța defectului și valoarea pe care Bunurile ar avea-o fără defect.
• De asemenea, aveți dreptul la:
  1. o reducere rezonabilă a prețului; sau
  2. retragerea din contract,

dacă:

1. refuzăm să remediem defectul sau nu îl remediem în conformitate cu legea;
2. defectul se manifestă în mod repetat,
3. defectul reprezintă o încălcare semnificativă a contractului; sau
4. este evident din declarația noastră sau din circumstanțe că defectul nu va fi remediat într-un termen rezonabil sau fără inconveniente semnificative pentru dumneavoastră.

• Dreptul de retragere din contract nu se aplică în cazul în care defectul bunurilor este nesemnificativ.
• În cazul în care v-ați cauzat singur defectul Produselor, nu sunteți îndreptățit la drepturile care decurg din performanța defectuoasă.
• Defectele bunurilor nu includ uzura cauzată de utilizarea normală a bunurilor sau, în cazul bunurilor folosite, uzura corespunzătoare gradului de utilizare anterioară a acestora.
• Atunci când faceți o cerere de despăgubire, vom emite o confirmare scrisă în care se menționează:
  1. data la care ați formulat cererea;
  2. care este conținutul plângerii;
  3. modul în care doriți să fie tratată plângerea dumneavoastră;
  4. Datele dumneavoastră de contact în scopul furnizării de informații cu privire la soluționarea plângerii dumneavoastră.
• Dacă nu convenim asupra unei perioade de timp mai lungi, vom elimina defectele în termen de 30 de zile de la primirea reclamației și vă vom furniza informații privind soluționarea reclamației la datele de contact furnizate. Dacă această perioadă expiră în zadar, vă puteți retrage din contract sau puteți solicita o reducere rezonabilă.
• Vă vom informa prin e-mail și vă vom trimite o confirmare cu privire la data și metoda de soluționare a reclamației. Dacă reclamația este justificată, veți avea dreptul la rambursarea costurilor suportate în mod rezonabil. Sunteți obligat să furnizați dovezi ale acestor costuri, de exemplu, prin chitanțe sau chitanțe de expediere. În cazul în care defectul a fost remediat prin livrarea de bunuri noi, este responsabilitatea dumneavoastră să ne returnați bunurile originale, dar noi vom suporta costurile acestei returnări.
• Dacă sunteți o întreprindere, este responsabilitatea dumneavoastră să notificați și să reclamați defectul fără întârzieri nejustificate după ce l-ați fi putut descoperi, dar nu mai târziu de trei zile de la primirea bunurilor.
• Dacă sunteți un consumator, aveți dreptul de a vă exercita drepturile în conformitate cu performanța defectuoasă pentru defectele care apar la bunurile de consum în termen de 24 de luni de la primirea bunurilor.

8. RETRAGEREA DIN CONTRACT
   • Retragerea din Contract, adică încetarea relației contractuale dintre Noi și Dumneavoastră de la începutul acesteia, poate avea loc din motivele și în modurile specificate în acest articol sau în alte prevederi ale Termenilor și Condițiilor în care posibilitatea de retragere este menționată în mod expres.
   • În cazul în care sunteți un consumator, și anume o persoană care achiziționează Bunurile în afara domeniului său de activitate, aveți dreptul de a vă retrage din Contract, fără a oferi niciun motiv, în termen de 14 zile de la data încheierii Contractului sau, în cazul în care este vorba de o achiziție de bunuri, în termen de 14 zile de la primirea acestora. În cazul în care am încheiat un contract care are ca obiect mai multe bucăți de bunuri sau livrarea mai multor părți de bunuri, această perioadă începe să curgă numai de la data livrării ultimei bucăți sau părți de bunuri, iar în cazul în care am încheiat un contract în temeiul căruia vă vom livra bunurile în mod regulat și repetat, aceasta începe să curgă de la data livrării primei livrări.
   • Vă puteți retrage din contract prin orice mijloc demonstrabil (în special prin trimiterea unui e-mail sau a unei scrisori la adresele noastre menționate în datele noastre de identificare). De asemenea, puteți utiliza modelul de formular furnizat de noi pentru retragere, care este atașat ca anexa 2 la Termeni și condiții.
   • Cu toate acestea, chiar și în calitate de consumator, nu vă puteți retrage din contract în cazurile în care obiectul contractului este prestația menționată în secțiunea 1837 din Codul civil.
   • Perioada de retragere prevăzută la articolul 2 din Termeni și condiții se consideră a fi respectată dacă ne trimiteți o notificare prin care vă retrageți din contract în timpul perioadei de retragere.
   • În cazul retragerii din Contract în conformitate cu articolul 2 din Termeni și condiții, sunteți obligat să ne trimiteți Bunurile în termen de 14 zile de la retragere și veți suporta costurile de returnare a Bunurilor către Noi. La rândul dumneavoastră, aveți dreptul la rambursarea de către Noi a cheltuielilor de expediere, dar numai într-o sumă echivalentă cu cea mai ieftină metodă de livrare oferită de Noi pentru livrarea Bunurilor. În cazul anulării ca urmare a unei încălcări a Contractului de către Noi, vom suporta, de asemenea, costurile de returnare a Bunurilor către Noi, dar, din nou, numai până la valoarea Taxei de expediere corespunzătoare celei mai ieftine metode de livrare oferite de Noi pentru livrarea Bunurilor.
   • În cazul retragerii din Contract, Prețul va fi rambursat în termen de 14 zile de la data efectivă a retragerii în contul din care a fost creditat sau în contul ales prin retragere. Cu toate acestea, suma nu va fi rambursată până când nu primim Bunurile sau până când nu ne furnizați dovada că acestea ne-au fost trimise înapoi. Vă rugăm să ne returnați Bunurile curate, inclusiv ambalajul original, dacă este posibil.
   • Cu toate acestea, în cazul rezilierii Contractului în conformitate cu articolul 2 din Condiții, veți fi răspunzător față de Noi pentru orice diminuare a valorii Produselor care rezultă din manipularea Produselor într-un alt mod decât cel necesar pentru a vă familiariza cu natura, caracteristicile și funcționalitatea Produselor, adică în modul în care v-ați familiariza cu Produsele într-un magazin de bricks-and-mortar. În cazul în care nu v-am rambursat încă Prețul, vom avea dreptul de a compensa cererea de rambursare a costurilor cu cererea dumneavoastră de rambursare a Prețului.
   • Avem dreptul să ne retragem din contract în orice moment înainte de a vă livra bunurile dacă există motive obiective pentru care bunurile nu pot fi livrate (în special motive din partea terților sau motive bazate pe natura bunurilor), chiar înainte de expirarea perioadei specificate la art. Greșit! Sursa de referință nu a fost găsită.. Termeni și condiții. De asemenea, ne putem retrage din Contract dacă este clar că ați furnizat intenționat informații incorecte în Comandă. Dacă achiziționați bunuri în cadrul afacerii dumneavoastră, adică în calitate de antreprenor, avem dreptul de a ne retrage din Contract în orice moment, chiar și fără a oferi un motiv.
9. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR ÎN MATERIE DE CONSUM
   • Nu suntem obligați să respectăm niciun cod de conduită în raport cu cumpărătorii în sensul articolului 1826 alineatul (1) litera (e) din Codul civil.
   • Tratăm reclamațiile consumatorilor prin intermediul unei adrese electronice support@gptom.com. Vom trimite informații despre soluționarea reclamației la adresa de e-mail a cumpărătorului.
   • Autoritatea cehă de inspecție comercială, cu sediul social la Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, ID nr.: 000 20 869, adresa de internet: http://www.coi.cz. Platforma online de soluționare a litigiilor situată la adresa http://ec.europa.eu/consumers/odr poate fi utilizat pentru a soluționa litigiile dintre vânzător și cumpărător, care este un consumator, dintr-un contract de cumpărare încheiat prin mijloace electronice.
   • Centrul European al Consumatorilor Republica Cehă, cu sediul social la Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, adresa de internet: http://www.evropskyspotrebitel.cz este punctul de contact în temeiul Regulamentului (UE) nr. 524/2013 al Parlamentului European și al Consiliului din 21 mai 2013 privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum și de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 și a Directivei 2009/22/CE (Regulamentul privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum).
10. DISPOZIȚII FINALE
    • În cazul în care relația noastră juridică cu dumneavoastră conține un element internațional (de exemplu, vom expedia bunuri în afara Republicii Cehe), relația va fi întotdeauna reglementată de legislația Republicii Cehe. Cu toate acestea, dacă sunteți un consumator, drepturile dumneavoastră în temeiul legii nu sunt afectate de prezentul acord.
    • Toată corespondența scrisă cu dumneavoastră va fi transmisă prin e-mail. Adresa noastră de e-mail este listată lângă informațiile noastre de identificare. Vom trimite corespondența la adresa dvs. de e-mail furnizată în Acord, în Contul dvs. de utilizator sau prin intermediul căreia ne-ați contactat.
    • Contractul poate fi modificat numai prin acord scris între noi. Cu toate acestea, avem dreptul de a modifica acești Termeni și condiții, dar o astfel de modificare nu va afecta Contractele existente, ci numai Contractele încheiate după intrarea în vigoare a modificării. OCu toate acestea, vă vom informa cu privire la modificare numai în cazul în care ați creat un cont de utilizator (astfel încât să aveți aceste informații în cazul în care comandați bunuri noi, dar modificarea nu dă naștere unui drept de reziliere, deoarece nu avem un contract care poate fi reziliat) sau trebuie să vă furnizăm bunuri în mod regulat și repetat pe baza Contractului. Vă vom trimite informații despre modificare la adresa dvs. de e-mail cu cel puțin 14 zile înainte ca modificarea să intre în vigoare. În cazul în care nu primim o notificare din partea dumneavoastră în termen de 14 zile de la trimiterea informațiilor cu privire la modificare, noile condiții vor deveni parte a Contractului nostru și se vor aplica la următoarea furnizare de bunuri după intrarea în vigoare a modificării. Perioada de preaviz în cazul în care ne dați un preaviz este de 2 luni.
    • În caz de forță majoră sau de evenimente care nu pot fi prevăzute (dezastre naturale, pandemii, eșecuri operaționale, eșecuri ale subcontractanților etc.), nu vom fi răspunzători pentru daunele cauzate ca urmare a sau în legătură cu cazurile de forță majoră, iar dacă starea de forță majoră durează mai mult de 10 zile, noi și dumneavoastră avem dreptul de a ne retrage din contract.
    • Un model de formular de reclamație și un model de formular de retragere sunt anexate la Termeni și condiții.
    • Contractul, inclusiv Termenii, este arhivat electronic la Noi, dar nu vă este accesibil. Cu toate acestea, veți primi întotdeauna acești Termeni și condiții și Confirmarea comenzii cu un rezumat al comenzii prin e-mail și, prin urmare, veți avea întotdeauna acces la Contract fără implicarea noastră. Vă recomandăm să salvați întotdeauna Confirmarea comenzii și Condițiile.
    • Acești termeni și condiții intră în vigoare la 1 ianuarie 2023.

 

 

ANEXA NR. 1 - FORMULAR DE RECLAMAȚIE

Destinatar:                  Satomar, s.r.o., Karlova 37, 614 00 Brno

Depunerea unei cereri

Data încheierii contractului:
Număr de ordine:
Nume și prenume:
Adresa:
Adresa de e-mail:
Bunuri care sunt revendicate:
Descrierea defectelor Bunuri:
Metoda sugerată pentru tratarea plângerii:

În același timp, solicit o confirmare a cererii de despăgubire care să precizeze când mi-am exercitat acest drept, care este conținutul cererii de despăgubire, ce metodă de soluționare a cererii de despăgubire solicit, împreună cu datele mele de contact în scopul furnizării de informații privind soluționarea cererii de despăgubire.

Data:

Legenda:

ANEXA 2 - FORMULAR DE RETRAGERE

Destinatar:                  Echipa GP tom, Global Payments s.r.o., V olšinách 80/626, 100 00 Praha 10

Prin prezenta declar că mă retrag din contract:

Data încheierii contractului:
Nume și prenume:
Adresa:
Adresa de e-mail:
Specificația bunurilor la care se referă contractul:
Metoda de rambursare a fondurilor primite, inclusiv, dacă este cazul, numărul contului bancar:

În cazul în care cumpărătorul este un consumator, cumpărătorul are dreptul de a comanda bunuri prin intermediul magazinului online al Global Payments („Compania“) sau prin alte mijloace de comunicare la distanță, cu excepția cazurilor menționate la secțiunea 1837 din Legea nr. 89/2012 privind Codul civil, astfel cum a fost modificată, să se retragă din contractul de achiziție deja încheiat în termen de 14 zile de la data încheierii contractului sau, dacă este vorba de o achiziție de bunuri, în termen de 14 zile de la primirea acestuia. În cazul unui contract care implică mai multe articole de bunuri sau livrarea mai multor părți de bunuri, acest termen nu începe să curgă până la data livrării ultimului articol sau a ultimei părți de bunuri, iar în cazul unui contract în temeiul căruia bunurile urmează să fie livrate în mod regulat și repetat, de la data livrării primei livrări.

Cumpărătorul notifică societatea cu privire la o astfel de retragere în scris la adresa de afaceri a societății sau electronic la adresa de e-mail furnizată pe formularul de eșantion.

În cazul în care cumpărătorul, care este un consumator, se retrage din contractul de cumpărare, acesta trebuie să trimită sau să predea societății bunurile pe care le-a primit de la societate fără întârzieri nejustificate, în termen de cel mult 14 zile de la retragerea din contractul de cumpărare.

În cazul în care cumpărătorul, care este un consumator, se retrage din contractul de cumpărare, Societatea îi returnează fără întârzieri nejustificate, în termen de cel mult 14 zile de la retragerea din contractul de cumpărare, toate fondurile (prețul de cumpărare al bunurilor livrate), inclusiv costul de livrare, pe care le-a acceptat de la acesta în baza contractului de cumpărare, în același mod. În cazul în care cumpărătorul a ales o altă metodă de livrare decât cea mai ieftină metodă de livrare oferită de societate, societatea rambursează cumpărătorului costul livrării numai în suma corespunzătoare celei mai ieftine metode de livrare oferite. Societatea nu este obligată să returneze cumpărătorului sumele primite până când cumpărătorul nu primește bunurile înapoi sau până când cumpărătorul nu dovedește că a trimis bunurile către societate.

Data:

Legenda:

Înainte de a afișa termenii și condițiile pe magazinul dvs. electronic, vă rugăm să le adaptați la nevoile dvs., deoarece acești termeni și condiții sunt doar un eșantion și universal.

Atenție la dispozițiile și scutirile specifice pentru anumite tipuri de bunuri și servicii (în special furnizarea de conținut digital). Anumite bunuri sau servicii fac obiectul unei legislații speciale care impune cerințe suplimentare cu privire la vânzarea acestora. Aceste specificități nu sunt reflectate în modelul nostru.

 

Aveți grijă să furnizați anumite informații obligatorii, de exemplu, dacă solicitați un depozit, dacă ajustați prețurile în funcție de profiluri, dacă sunteți o piață online etc. Necomunicarea anumitor informații ar putea conduce la practici comerciale neloiale.

Aceste modele de CGV sunt destinate în principal magazinelor electronice care vând bunuri în principal consumatorilor. Dacă vindeți în principal către întreprinderi, puteți modifica multe dintre dispoziții în avantajul dumneavoastră (de exemplu, drepturile de defect, retragere etc.) după consultarea avocatului dumneavoastră.

Dacă sunteți o persoană care desfășoară o activitate independentă, vă rugăm să furnizați datele relevante, și anume numele și prenumele, sediul social, numărul de înregistrare. [Sa2]

Rescrieți în conformitate cu formularea exactă a butonului dvs. Trebuie să fie întotdeauna clar că consumatorul va fi obligat să plătească.

Dacă nu permiteți contul, ștergeți această secțiune. Dacă numai utilizatorii înregistrați pot cumpăra de la dvs., va trebui să faceți personalizări mai ample ale termenilor și condițiilor dvs.

Dacă solicitați clientului un depozit, trebuie să adăugați aceste informații. Adică, în ce condiții și în ce sumă va fi solicitat.

Din nou, dacă vindeți bunuri în ambalaje returnabile, de rezervă, sunteți obligat să informați consumatorul. Acest lucru poate fi făcut și prin intermediul acestor termeni și condiții.

Vă recomandăm să specificați termenul de livrare cu un număr maxim de zile, în caz contrar se va aplica termenul legal de 30 de zile.

Dacă nu specificați valoarea plății, se va aplica valoarea obișnuită.