Aveți nevoie de ajutor cu ceva?
Simțiți-vă liber să contactați-ne!
Consultați ghidul de pe site-ul nostru, consultați întrebările frecvente sau contactați echipa noastră de asistență pentru a vă ajuta.
Întrebări frecvente
Întrebări generale
Securitatea este suficientă?
Împreună cu asociațiile de carduri am dezvoltat cel mai sigur mediu de plată prin card. Datorită tastaturii cu PIN variabil, care schimbă poziția numerelor, PIN-ul este introdus diferit de fiecare dată și nu poate fi folosit greșit ulterior.
Pentru cine este potrivită aplicația?
Nu există domeniu în care GP să nu poată fi utilizat. La urma urmei, peste 220 de profesii și domenii diferite îl utilizează în prezent. Aplicația va fi apreciată, de exemplu, de liber-profesioniști sau de micii oameni de afaceri cu volume mai mici de tranzacții, care trebuie să accepte carduri de credit ocazional sau care sunt adesea în mișcare (de exemplu, la festivaluri sau piețe). Cu toate acestea, corporațiile mari și companiile multinaționale sunt fericite să utilizeze aplicația.
Prin ce diferă soluția de SumUp?
Soluția concurentă SumUp necesită un dispozitiv suplimentar pe care trebuie să îl asociezi cu dispozitivul tău mobil. Trebuie să îl încărcați, să îl porniți și astfel plata durează o perioadă infinită de timp. Cu noi, descărcați aplicația și aveți plățile disponibile instantaneu pe un singur dispozitiv!
Există vreo limită pentru valoarea maximă a tranzacției?
Întrebări tehnice
Telefonul meu nu-mi încarcă cardul
În cele mai multe cazuri, aceasta este cauzată de plasarea cardului în locul greșit pe telefon. De obicei, telefoanele au un cip NFC pe partea din spate a telefonului - încercați să inițiați plata și apoi glisați încet cardul pe partea din spate a telefonului. Ecranul de plată va indica încărcarea cardului prin aprinderea tuturor celor patru pictograme în verde, dacă acesta se află în locul potrivit. Consultați și prezentarea noastră generală cele mai utilizate telefoane și locația cipului NFC pentru citirea cardului.
De unde pot obține aplicația?
Aplicația poate fi instalată din Magazin Google Play sau AppStore. Dacă dispozitivul dvs. Android nu dispune de serviciile magazinului Google Play, puteți descărca pachetul aici.
Când vom sprijini și alte produse de card - JCB, Diners, UnionPay?
Vom adăuga treptat mai multe tipuri de carduri în 2025.
Soluția sprijină bonurile de masă?
Da. Acceptăm toate cardurile de bonuri de masă emise în cadrul sistemelor Visa și Mastercard. Acestea sunt Edenred, Up, Our meal voucher și altele.
Pe ce dispozitive poate fi rulată soluția?
Orice dispozitiv Android 8.x și versiuni ulterioare care are un cip NFC în el. În cazul Apple, acestea sunt dispozitivele iPhone XS și ulterioare și sistemele de operare iOS17 și ulterioare.
Aplicația este compatibilă și cu iPhone și iOS?
Da, aplicația acceptă iPhone-urile de la iPhone XS și versiunile ulterioare și iOS versiunea 17 și versiunile ulterioare.
Aruncați o privire la manual
În manual veți găsi instrucțiuni clare cu privire la modul de obținere, instalare sau utilizare a aplicației. Urmăm motto-ul „mai multe imagini (și videoclipuri) și mai puțin text este mai bine“, așa că nu trebuie să vă faceți griji cu privire la studiul lung.
Asistență direct în aplicație
Știați că nu trebuie să porniți computerul sau browserul pentru a parcurge manualul online sau pentru a ne contacta? Veți găsi totul chiar în aplicația GP tom.
Creați o cerere
Nu ați găsit răspunsul în FAQ sau în manual? Atunci nu ezitați să trimiteți o cerere și vă vom răspunde cât mai curând posibil. De asemenea, dacă ați întâmpinat dificultăți în funcționarea aplicației, am aprecia dacă ne-ați anunța.