Dragi clienți, prieteni,
au trecut trei ani de când am lansat împreună pe piață o soluție care credem cu tărie că într-o zi va domina complet lumea plăților nu numai în magazinele de tip brick-and-mortar - aplicația GP tom. Nu este doar un terminal pe un telefon mobil - atunci când am inventat soluția nu am plănuit niciodată să ne oprim doar la plăți. Scopul este ca tu, antreprenorul, să faci din aplicație ajutorul tău, asistentul tău și, uneori, și un routinizer care te scutește de munca ineficientă și o face pentru tine. În plus față de munca sa de rutină, cum ar fi plățile în numerar, cu cardul sau în criptomonede, se ocupă de chitanțe și de stocarea lor pentru tine, poate stoca toate plățile pe care le-ai făcut, iar acum poate gestiona și articolele pe care le vinzi și comenzile pe care le fac clienții tăi în extensia Plus, pe care o poți activa instantaneu în contul tău. De asemenea, nu vă obligă să sunați pentru a vă schimba antetul chitanței, nu vă obligă să scrieți e-mailuri pentru a activa noi servicii - totul vă este disponibil chiar în aplicație, la o simplă apăsare de buton.
Când am conceput soluția, ne-am uitat la ceea ce ne deranjează la alte produse atunci când avem nevoie de ajutor. Niciunul dintre noi nu s-a săturat să aștepte la o linie de asistență pentru clienți și să asculte o voce de robot care ne spune că suntem pe locul 12 în rând. De aceea, am conceput, de asemenea, tot suportul nostru pentru a fi disponibil chiar în aplicație, economisindu-vă timp și bătăi de cap. Aplicația însăși poate, de asemenea, să anunțe asistența noastră dacă ceva nu este în regulă, astfel încât să putem rezolva totul înainte să înregistrați orice problemă.
Scopul nostru este să vă ajutăm, atât pe dumneavoastră, comercianți începători, cât și pe corporații multinaționale, să faceți din procesarea plăților o parte din viziunile și visele dumneavoastră cu privire la modul în care ați dori să vă serviți clienții - aici este unde ne diferențiem de soluțiile moștenite la care ați fost forțați să vă adaptați. Pentru dumneavoastră, de exemplu, care conduceți singuri întreaga afacere și sunteți proprietarii, vânzătorii, asistenții și contabilii, ne străduim să vă oferim servicii pe care înainte doar marii jucători de pe piață și le puteau permite. Pentru comercianții mari, extindem și îmbunătățim continuu API-urile noastre, astfel încât să puteți integra fără probleme serviciile și caracteristicile noastre în procesele dvs. După trei ani, am ajuns în punctul în care trebuie să facem următorul mare pas înainte.
Mare schimbare
Aplicația crește în fiecare zi, primim peste o mie de utilizatori noi în fiecare lună și ritmul crește. Acum puteți utiliza GP în Germania, Polonia, Ungaria, Malta și lista țărilor nu se încheie anul acesta - în curând vom lansa soluția în Anglia și Irlanda și am dori să adăugăm încă două țări până la sfârșitul anului.
Este o schimbare importantă și nu dorim să facem compromisuri în ceea ce privește cerințele noastre de fiabilitate și calitate a serviciilor. Vrem să ne asigurăm că vă putem aduce noi caracteristici la fel de repede ca la început. Nu vrem să lăsăm într-o zi aplicația să spună ajunge, nu mai pot face față. De aceea, la mijlocul anului trecut, am început să lucrăm la o schimbare uriașă a fundalului aplicației - o configurație complet nouă de sisteme care să ne ajute să gestionăm totul. Din păcate, Crăciunul trecut nu a făcut decât să ne întărească convingerea că acest lucru era necesar. Deși ne-am pregătit pentru atac, nu am scăpat de întreruperi - este un eșec care a fost foarte frustrant pentru noi, deoarece chiar am făcut tot posibilul. Deși problemele nu au fost direct de la noi, sunteți clienții noștri și suntem răspunzători în fața dumneavoastră. Ne cerem scuze.
Noul mediu ne obligă să facem o trecere în forță la noile sisteme într-o seară la începutul lunii mai (pe care o vom specifica). Este o sarcină descurajantă și credem că este necesar să vă anunțăm. Avem încredere că ne veți sprijini în timpul acestei tranziții și vă pot promite că vom continua să vă răsplătim încrederea. Cred cu tărie că echipa care gestionează și dezvoltă zilnic aplicația și întregul mediu pentru dvs. și care a fost prezentă la nașterea aplicației, va fi la înălțimea provocării. O echipă bună este întotdeauna fundamentul unui produs bun.
La ce vă puteți aștepta
Deși lucrăm la provocări mari și la extindere, este de datoria noastră să vă aducem noi servicii și caracteristici în aplicație. În noua versiune, eliminăm necesitatea unei a doua aplicații PIN - tot ce aveți nevoie este o singură aplicație și sunteți toți într-unul singur. Uneori 1 este mai mult decât 2. De asemenea, am adăugat statistici privind comenzile și achizițiile pentru clienții dvs. și am adăugat posibilitatea de a trimite sau de a imprima o chitanță. Pentru afacerile în care doriți să protejați anumite funcții pin pentru supraveghetorii de tură sau proprietari, aveți un nou serviciu de protecție a funcțiilor pin. În curând vă vom permite să vă introduceți logo-ul în aplicație, va fi posibil să controlați mai multe servicii și funcții din aplicație prin API, inclusiv gestionarea utilizatorilor.
Un capitol separat va fi soluția de fidelizare, care va relegat odată pentru totdeauna cardurile de fidelizare din plastic la coșul de gunoi al istoriei. Ca de obicei cu Global Payments și GP tom - va fi o soluție revoluționară. Comercianții mici își vor putea permite un program de fidelizare fără complexitate - ceea ce nu a mai fost posibil până acum.
De asemenea, lucrăm la noi metode de plată. Adăugăm suport multi-valută, noi tipuri de tranzacții - se întâmplă multe și nu încetăm să ne provocăm.
Sper că v-a plăcut această știre. Aș dori să vă mulțumesc foarte mult pentru sprijinul dumneavoastră, fără de care această muncă nu ar avea sens.
Aș fi fericit să feedback.
Să aveți o zi bună!
Radovan & echipa GP tom